一分钱一分货 – какова цена, таков и товар – так гласит китайская пословица.
Хотелось бы сегодня поговорить о требованиях и ожиданиях к инспекции и получаемых результатах. Я ни от кого не скрываю стоимость моей работы и работы моих инспекторов – это 110$ + затраты на дорогу. Это стоимость СТАНДАРТНОЙ проверки товара, которая длится 3-4 часа в зависимости от выборки. За это время опытный инспектор в рандомном порядке выбирает определенное количество позиций, делает необходимые для логистики замеры, осматривает товар и упаковку на наличие брака, при необходимости проводит тесты. Весь выявленный брак фиксируется на фотографиях или видео, в таблице ведется запись наименования дефекта и его количество. Далее заказчику предоставляется отчет.
Почему мы не делаем 100% выборку? Теоретически, если товара немного, то сделать ее можно, но нужно ли? Если из 20% выборки 10% единиц оказались бракованными, то это предполагает, что и при 100% осмотре также будет выявлено соответствующее количество дефектов. Теорию вероятности еще никто не отменял!
Что же такое НЕСТАНДАРТНАЯ проверка? Это контроль качества AQL.
AQL – acceptance quality level, «максимальный процент брака в партии (или максимальное количество дефектов на определенное количество продукции), который для целей приемки партии по качеству может считаться как удовлетворяющий средним стандартам и приемлемый». Это предполагает определенную выборку, тщательное изучение не только внешнего вида товара, но и его функционала, упаковки, дизайна, маркировки и даже соответствию цветов по пантону. На инспекцию AQL затрачивается больше времени, потому что товар – это, как правило, бытовая техника, которая требует выполнения ряда тестов, а также потому что по результатм инспекции нужно составить толковый сложный отчет. В данном случае, отчет – это не результат проверки в свободной форме, а таблица на несколько страниц с кучей формул, определяющих, прошла ли продукция проверку. Такой отчет в среднем составляется около 2 часов.
Я думаю, разница между стандартной инспекцией и по системе AQL вполне очевидна, поэтому разница в цене также обоснованна. Поэтому перед инспекцией, прежде чем озвучить стоимость работы, я прошу техническое задание, чтобы понять, с чем предстоит иметь дело. Также я не соглашаюсь на проведение инспекции без предварительного технического задания, потому что не готов нести ответственность, если клиента не устроит качество работы. «Ну вы сперва подъедьте к поставщику, а потом я по телефону буду говорить, что делать – это работа для неопытных студентов. Я же работаю строго по заданному алгоритму, качественно выполняю проверку, замечаю даже самые мелкие и незначительные виды брака и по результатам работы составляю грамотный отчет с фото. Поэтому для нашего продуктивного сотрудничества желательно понимать, какой результат вы ходите получить.